جملات قصار

_مدیریت ممکن است در برج های مؤسسات مدیریت تدریس شود اما روی کف‌های خاکی مغازه‌ها و کارخانجات آموخته می‌شود.      ر.س شوکلا

_پیش از آن که بالا رفتن از نردبان موفقیت را شروع کنید ابتدا مطمئن شوید که نردبان را به ساختمان مناسب تکیه داده‌اید.     استفان کاوی

_جهان و محیط اطرافمان در حال تغییر است و در چنین شرایطی هیچ چیز خطرناک‌تر از دل بستن به کامیابی‌های دیروز نیست.        الوین تافلر

_بهترین روش پیش‌بینی آینده، ساختن آن است.      پیتر دراکر

_من دریافته ام که ایده های بزرگ هنگامی به ذهن راه می یابند که مصمم به داشتن چنین ایده هایی باشیم.      چارلز چاپلین

راهکارهای موثر در جذب و رضایت مشتری

راهکارهای موثر در جذب و رضایت مشتری

1) برای جذب مشتری جدید هیچ گاه از مشتری قدیمی غافل نشوید .

اگر چه جذب مشتری جدید کاری جذاب است ولی اگر مشتری قدیمی چنین بپندارد که اهمیت خود را از دست داده است از شما دور خواهد شد .

۲) پس از بروز مساله(از نظر ارتباط با مشتری)هر چه سریع تر آن را حل کنید.
هیچ سازمان، کالا یا خدمتی نمی تواند برای همیشه کامل باشد. در ارتباط سازمان با مشتری امکان دارد، مساله یا شکایتی به وجود بیاید.
شکایت تبدیل به ابراز نظر مثبت و موجب افزایش وفاداری مشتری خواهد شد.
معمولا افراد آخرین رویداد را بیشتر در ذهن خود نگه می دارند و اگر آخرین رویداد این باشد که سازمان برای حل مساله دریغ نکرده است، این اقدام میتواند موجب حفظ و تقویت ارتباط با مشتری شود.

کل داستان در این است که مشتریان ناراضی بیش از مشتریان راضی، دوست و رفیق دارند.از همین دیدگاه تمایل بیشتری دارند که درباره حرکت نامناسب یک فروشگاه یا نارضایتی خود از یک محصول و خدمات به دوستان، خانواده و همتایان بگویند، ولی درباره خوبی سازمان یا فروشگاه سخن زیادی بر زبان نمیارند.

۳) همیشه حالت بدون باخت به وجود بیاورید.
هیچ گاه نباید مشتری بازنده باشد. اگر در یک معامله مشتری بازنده باشد، احتمال کمی وجود دارد که باز هم به آن فروشگاه مراجعه یا از همان محصول استفاده کند.در اینجا دو راه حل وجود دارد که هم مشتری و هم فروشنده می توانند برنده باشند:
الف) فروشنده برای حفظ مشتری و افزایش وفاداری او در مواردی سود کم را تحمل کند.البته برای یک دوره کوتاه مدت.
ب) دادن پاداش، بابت وفاداری مشتری که در نتیجه در هر معامله سود فروشنده اندکی کمتر می شود ولی با افزایش تعداد مشتری ها این کمبود جبران خواهد شد.
۴) همیشه حق با مشتری نیست ولی مساله مهم تفهیم این موضوع به مشتری است .
اغلب مشتری مرتکب اشتباه می شود.امکان دارد مشتری انتظارات نامعقولی داشته باشد.این یک واقعیت است که سازمان بدون مشتری نمی تواند وجود داشته باشد اما کارکنان واحد فروش باید بتوانند به مشتری تفهیم کنند که اشتباه از جانب او بوده است، ولی باید در این کار ظرافت عمل وجود داشته باشد.

۵) مشتری خواستار لذت است نه تامین رضایت
فقط تامین رضایت مشتری موجب ایجاد وفاداری وی نسبت به سازمان نخواهد شد،بلکه لذت بردن از محصول و خدمات موجب افزایش وفاداری خواهد شد. اگر سازمان ها بتوانند با مشتریان صمیمی شوند و به خواست مشتری گوش دهند موجب خواهند شد که آنان از این رابطه لذت ببرند. برای اینکه مشتری از محصول لذت ببرد نباید هزینه محتمل شود. اگر خدمت ارائه شده از حد انتظار بیشتر باشد، موجب لذت بردن وی از این خدمت خواهد شد.
 
۶) نباید فراموش کرد که مشتری حق انتخاب دارد .
از آنجا که بازارها روز به روز بیشتر می شوند، هیچ سازمانی نمی تواند در مورد وفاداری مشتریان مطمئن باشد. بسیاری از مشتریان به ظاهر راضی به محض اینکه روزنه ای پیدا شود به شرکت رقیب روی می آورند. هر سازمانی که متوجه وجود فرصتی شود باید تماس های خود را با مشتریان بیشتر و رابطه را تقویت نماید. یک تلفن به مشتری برای آگاهی از دیدگاه وی درباره خرید می تواند رابطه را تقویت نماید.
۷) برای پی بردن به خواست مشتری به حرف های او گوش فرا دهید.
دوره ای که سازمان ها تصمیم می گرفتند چه کالایی را عرضه کنند و سپس آن را به مشتری تحمیل می کردند به سرعت به پایان می رسد. تنها راهی که می توان متوجه خواست مشتری شد این است که به حرف های آن ها گوش فرا دهیم. اگر کسی حرف بزند و ما به او گوش ندهیم، با ما خداحافظی خواهد کرد. ارتباط بامشتری بر پایه همین اصل قرار دارد. یکی از سریعترین راه ها برای از دست دادن مشتری این است که آنها را نادیده گرفته و به آنها توجه نکنیم.

۸) درباره کالا و خدمات دیدگاه مثبت داشته باشید.
کسانی که برای یک سازمان کار می کنند باید در مورد آن سازمان و محصولات آن همواره تصویر مثبتی به مشتری ارائه کنند. می گویند یک کارخانه بزرگ تولید خودرو دارای دو توقفگاه بود. توقفگاه نخست که از خیابان مجاور قابل مشاهده بود متعلق به آن دسته از کارکنان بود که با خودروی تولیدی همین شرکت به محل کار خود می آمدند. کارکنانی که با خودروهای تولیدی شرکت های دیگر به آنحا می آمدند ناگزیر بودند در توقفگاه دوم، دورتر از خیابان مجاور توقف کنند . شرکت دارای این دیدگاه بود که اگر مشتریان بالقوه مشاهده کنند که کارکنان شرکت از محصولات شرکت های رقیب استفاده می کنند ، این پرسش در ذهن آنها خطور می کرد.

۹) خود را به جای مشتری بگذارید تا احساسات او را درک کنید.
همیشه ارزش آن را دارد که خود را به عنوان مشتری بدانید که به سازمان وارد می شود. همیشه خود را به جای مشتری بگذارید و آنگاه بپرسید: آیا این سازمان از ورود من استقبال به عمل می آورد؟ هر قدر مشتری را بیشتر درک کنید توازن بین مشتری و محصول به صورتی در می آید که کفه ترازو به نفع مشتری سنگین تر خواهد شد.

منبع:کتاب ارتباط با مشتری

 

TRIZ چیست؟

 TRIZ چیست؟
واژه TRIZ برگرفته شده از حروف اول کلمات در عبارت روسی زیر می‌باشد :
(Teoriya Resheniya Izobrototelskikh Zadatch)
که برابر انگلیسی آن عبارت Theory of Inventive Problem Solving (با مخفف TIPS) است که به معنای نظریه حل ابداعانه مساله می‌باشد . این دانش در سراسر جهان تحت عنوان TRIZ شناخته می‌شود و متداول شدن این نام به این علت است که بنیانگذار آن ، دانشمند خلاقیت‌شناس روسی گنریچ سائولویچ آلتشولر (G.S. Altshuller) می‌باشد .
دانش TRIZ با نامها و عنوانهای توصیف‌گر مختلفی همانند نوآوری نظام‌یافته ، خلاقیت اختراعی ، فناوری خلاقیت و نوآوری ، روش‌شناسی اختراع ، الگوریتم اختراع ، روش‌شناسی حل مساله‌های ابداعی ، روش‌شناسی حل ابتکاری و ابداعانه مساله ، مهندسی خلاقیت و نوآوری ، روش‌شناسی خلاقیت ، خلاقیت‌شناسی اختراع ، خلاقیت‌شناسی فناوری و مواردی از این قبیل نامیده می‌شود .
دانش TRIZ می‌تواند در دامنه‌ای از یک طیف مفهومی و گستره‌ای از تعاریف قرار گیرد که یک انتهای آن نوعی جهان‌بینی خلاق یا رویکردی جامع به علوم و فناوری و انتهای دیگر آن انواعی از ابزارهای حل خلاق مساله و فنون خلاقیت و نوآوری را شامل گردد .

آلتشولر TRIZ را تحت عنوان علم فناوری خلاقیت و نوآوری می‌داند ؛ با نتیجه‌گیری از دیدگاه آلتشولر می توان TRIZ را نوعی علم خلاقیت‌شناسی (Creatology) دانست .

یکی از دانشمندان برجسته TRIZ به نام سیمون ساورانسکی این دانش را چنین تعریف کرده است :
TRIZ ، یک دانش انسانگرای مبتنی بر روش‌شناسی نظام‌یافته برای حل ابداعانه مساله است .
همچنین برخی صاحبنظران TRIZ را این چنین تعریف می‌کنند :

TRIZ عبارت است از نوعی رویکرد الگوریتمی برای حل ابداعانه مسائل فنی و فناورانه .

ابزارهای TRIZ
اصول و روش های زیادی در TRIZ وجود دارند که اساس و پیکره آن را تشکیل می دهند که در ادامه به طور اجمالی در خصوص برخی از آنها بحث می گردد:

مفهوم کارآفرینی

مفهوم کارآفرینی

کارآفرینی مفهومی است که تاکنون از دیدگاه‌های مختلف مورد بررسی قرار گرفته است و همه بر این باورند که کارآفرینی (Entrepreneurship) موتور محرکه‌ی توسعه‌ی اقتصادی کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه است. سه دلیل مهم کشورها برای توجه به مقوله کارآفرینی، تولید ثروت، توسعه‌ی تکنولوژی و اشتغال مولد است. در حالی که در کشور ما به اشتباه این مفهوم صرفا با اشتغال‌زایی مترادف شده و فقط برای حل مشکل اشتغال به سمت کار آفرینی پیش می‌رویم. در اواخر دهه‌ی 70 در بسیاری از کشورهای پیشرفته به علت تغییر در ارزش‌ها و گرایش‌های جامعه و البته تغییرات جمعیت شناختی، موجی از کسب و  کارهای کوچک و افراد خوداشتغال به وجود آمد. به علت تاثیرات عمیق این پدیده مطالعات زیادی از چهار دیدگاه اقتصاد، مدیریت، جامعه‌شناسی و روان‌شناسی انجام شده است. باوجود قدمت بررسی کارآفرینی و تلاش محققین فراوان، مانند سایر مفاهیم علوم انسانی ارائه‌ی تعریفی قطعی و مشخص برای آن، کاری دشوار و حتی غیرممکن است. توجه به سیر تکاملی این مفهوم، خود شامل نکات جالبی است. در سیر تکاملی مفهوم کارآفرینی، عوامل زیادی مانند ریسک‌پذیری، نوآوری و ... به این مفهوم اضافه شده است. در بخش حاضر، برای درک بهتر کارآفرینی، سیر تاریخی تعریف کارآفرینی و تغییر نگرش به آن از ابتدا تاکنون مورد بررسی قرار می‌گیرد. 

4فاكتور موفقيت شغلي

  4فاكتور موفقيت شغلي

بـرای داشـتن شرکتی موفق باید استعداد، طرز برخـورد، و اهـداف مخـتــلف در نظر گرفته شود. بیشتر افراد معمولا از مـقـوله تـبـلیغـات چــشم پوشی می کنند، در حالیکه این مــورد بخصوص خود یکی از عوامل مهم بموفقیت رساندن بسیاری از بزرگان امر تجارت می باشد.
برای رسیدن بـموفقیت باید خود را با تمام وسایل موفقیت افـراد حـرفه ای مـــجهز کنید. البته منظور ما این نیست که تمام درها و دیوارهای دفترکار خود را با مدارک دانشگاهی و افـتخارات تحصیلی و آموزشگاهی پر کنید. داشتن دیپلم های جور واجور چیز خوبی است، اما به شما هیچ کمکی نمی کنند که بتوانید بازده کاری را بالا ببرید و فرد کارآمدی جلوه کنید.
شما نیاز به چیزهای بیشتری دارید؛ در جهانی که ظواهر همه جا را احاطه کرده اند، لوازم جانبی و طریقه استفاده از آنهاست که موفقیت و شکست شما را نمایان می سازد. چنین امکاناتی به اندازه تحصیلات مهم هستند.

پیر امیدیار ، بنیانگذار ebay

پیر امیدیار ، بنیانگذار ebay

نامش پیر (Pierre ) و فامیلش امیدیار Omidyar بود. او هم مانند دیگر بازیگران بزرگ عصر دیجیتال ، در اواسط اخرین دهه قرن بیستم میلادی ، یعنی سپتامبر 1995، پورتالی را طراحی و راه اندازی کرد که ایده خلاقانه و دیجیتالی او و همسرش Pam ، اکنون به نام ebay ، مشهورترین و برترین سایت حراجی آنلاین وب به شمار می رود.

پیر امیدیار در ۲۱ ژوئن ۱۹۶۷ از پدری ایرانی و مادری فرانسوی در پاریس به دنیا آمد. ۶ ساله بود که با خانواده اش به مریلند آمریکا رفت و در ۱۴ سالگی با نوشتن دومین برنامه رایانه‌ای برای کتابخانه مدرسه پا به دنیای بیتها گذاشت. 

بیژن پاکزاد، موفق ترین فروشنده ایرانی

بیژن پاکزاد

نام و نام خانوادگی: بیژن پاکزاد
 عرضه کننده گران‌ترین اقلام و سفارشات، برای پول‌دارترین ساکنین روی زمین
بزرگترین سازنده عطر و طراح لباس جهان

مصاحبه با "بیژن پاکزاد" موفق‌ترین فروشنده ایرانی
آیا تا به حال به این موضوع اندیشیده‌اید که انسان‌های فوق‌العاده پولدار، برای خرید لباس، عطر و لوازم آرایشی به کدام مغازه می‌روند؟ منظورمان افرادی مانند "ملکه انگلیس" یا "سلطان برونئی" ‌یا "پرنس چارلز" و "بیل‌گیتس" و امثالهم است ! به هر حال شاید تعداد پولدارهای روی زمین بسیار کمتر از انسان‌های عادی و متوسط باشد اما درمقابل، قدرت خرید و توان پول خرج کردن این افراد را هم نمی‌توان نادیده گرفت و اگر کسی بتواند نظر این مشتریان را به سوی خود جلب کند و سفارشات آنها را بگیرد، مسلماً ثروت کلانی را به دست خواهد آورد. ثروتی که می‌تواند فرد را از همه ثروتمندتر سازد .

هوش فرهنگي؛ نياز مديران در قرن تنوع

چكيده

در ميان مهارتهاي مورد نياز قرن 21 ، توانايي تطبيق مستمر با افرادي از فرهنگهاي مختلف و توانايي اداره ارتباطات بين فرهنگي حائز اهميت است. محيط کار جهاني، نياز به افرادي دارد که به فرهنگهاي مختلف آشنا باشند و بتوانند با افراد ساير فرهنگها ارتباط مناسب برقرار کنند. براي اين منظور، افراد نياز به هوش فرهنگي دارند. توانايي فرد براي تطبيق با ارزشها، سنتها و آداب و رسوم متفاوت از آنچه به آنها عادت کرده است و کار کردن در يک محيط متفاوت فرهنگي، معرف هوش فرهنگي است. هوش فرهنگي، منبع بالقوه اي براي ايجاد مزيت رقابتي است.

 

سه رويکرد برتر در مديريت استراتژيک

چكيده

اين مقاله سه رويکرد غالب در مديريت استراتژيک – ديدگاه سازمان صنعتي، ديدگاه فرآيندي و ديدگاه مبتني بر منابع- که تاثير زيادي بر ادبيات اين حوزه داشته اند، معرفي مي کند. در ابتدا مفهوم استراتژي و نظريه‌هاي اوليه استراتژي توضيح داده مي شود و در ادامه اين سه رويکرد مورد تحليل قرار مي گيرد. آنچه که در نهايت از اين مقاله نتيجه گيري مي توان کرد آن است که رويکردهاي سازمان صنعتي و مبتني بر منابع هر دو بر مزيت رقابتي تمرکز مي کنند ولي ديدگاه آنها در اين که مزيت رقابتي چيست و بر چه مبنايي استوار است تفاوت مي کند. در حالي که به‌نظر مي رسد هر دو رويکرد سازمان صنعتي و مبتني بر منابع ديدگاهي «محتوا محور» در مديريت استراتژيک دارند و محتواي استراتژي مانند ويژگيهاي محصول، بازارها، رقبا، فعاليتهاي سازمان، منابع و ... را مورد توجه قرار مي دهند. رويکرد مبتني بر فرآيند در استراتژي بر فرآيندي که اين ويژگيها و محتوا ايجاد شده و مديريت مي شود تمرکز مي کند.

 

كلينيك بازاريابي و تبليغات مديريت بر نام تجاري

مقدمه
شايد بتوان گفت كه بارزترين مهارت حرفه اي بازاريابان، قابليت و توانايي آنها در ايجاد، حفظ، مراقبت و ارتقاي نام تجاري (BRAND) است. تعيين نام تجاري، هنر و بنيان بازاريابي است.
نام تجاري سبب شناسايي فروشنده يا سازنده مي‌شود. نام تجاري مي تواند يك نام، يك علامت تجاري، نشان و يا سمبل ديگري باشد. فروشنده براساس قانون علامت تجاري حق استفاده هميشگي از نام تجاري را در اختيار دارد. بدين ترتيب نامهاي تجاري جداي از داراييهايي نظير مجوز بهره‌برداري، حق چاپ و غيره هستند كه از مدت زمان اعتبار خاصي برخوردارند. يك نام تجاري تعهد دائمي يك فروشنده براي ارائه مجموعه‌اي از ويژگيها، مزايا و خدمات خاصي به خريداران را الزام مي كند. بهترين نامهاي تجاري، حاوي تضمين كيفيت هستند. اما يك نام تجاري مي‌تواند سمبل موارد پيچيده‌تري هم باشد.

 

لری پیج و سرگئی برین ، بنیانگذاران Google

لری پیج و سرگئی برین ، بنیانگذاران Google

گوگل ، محبوب ترین سایت اینترنتی است . غول جست و جوی وب ، یک تکنولوژی بی نظیر در اینترنت است . تلفیقی از خلاقیت و نوآوری در پهنه دیجیتالی وب به شمارمی رود. بنیانگذاران این سایت ، دو جوان به نام های لری پیج و سرگئی برین ، با راه اندازی این پایگاه ، به دنیای کسب و کار نشان دادند که چگونه اندیشه خلاق و تفکر سیتمایتک می تواند ، افکار مکتوب دو جوان را در خوابگاه های استانفورد ، مبدل به تکنولوژی بزرگ در جهان شده است .

جری یانگ و دیوید فیلو ، بنیانگذاران Yahoo

جری یانگ و دیوید فیلو ، بنیانگذاران Yahoo

جری یانگ (Jerry Yang ) و دیوید فیلو (David Filo ) ، یکی دیگر از نام آوران جوان و موفق عصر دیجیتال معاصر به شمار می روند. این زوج جوان کارآفرین آمریکایی ، همانند پیشینیان خود ، هیولت و پکارد (در HP ) و رقیبانشان لری و سرگئی (در Google ) ، با راه اندازی یک سازمان اطلاع رسانی – تجاری دیجیتالی ، ظرف چند سال ، بزرگ ترین پورتال پهنه جهانی وب را با میلیون ها کاربر و گردش مالی میلیارد دلاری ، طراحی و راه اندازی کردند.

راهكارهاي افزايش بهره وري

راهكارهاي افزايش بهره وري
چكيده
با وجود تعاريف زياد درباره بهره وري، به منظور اجرايي كردن آن مي بايست تعريفي هماهنگ و سازگار با شرايط و نيازهاي معين سازمان به كار برد و ازطريق مشاركت كليه كاركنان قدمهاي موثري را در اين راه برداشت. استمرار يك سيستم بهره وري، مستلزم اقداماتي چند نظير تسهيم منافع، اصلاح ساختار سازماني، توسعه منابع انساني و... است. راهكارهاي افزايش بهره وري مستلزم شناخت كافي وضعيت موجود و فرهنگ كاري شركتهاست. باتوجه به تفاوتهاي مهم در فرهنگ كاري شركتها و وضعيت موجود آنها مي توان گفت راهكارهاي افزايش بهره وري نيز در آنها متفاوت خواهدبود. ازجمله راهكارهاي افزايش بهره وري مي توان به كاهش ضايعات، ايجاد تعهد در كاركنان، توجه به كاركنان، استفاده بهينه از استعدادها، ايجاد انگيزه دركاركنان، توجه به تغييرات و... اشاره كرد.
 

بیل گیتس ، بنیانگذار مایکروسافت

بیل گیتس ، بنیانگذار مایکروسافت

بیل گیتس را باید رهبر کارآفرینان دیجیتالی جهان دانست . ویلیام هنری گیتس سوم مشهور به بیل گیتس، در ۲۸ اکتبر ۱۹۵۵ در سیاتل،مرکز ایالت واشنگتن آمریکا به دنیا آمد.گیتس در خانواده‌ای به دنیا آمد که از تاریخی غنی از تجارت و سیاست و خدمات اجتماعی سرشار بود. پدر پدربزرگش شهردار و نماینده مجلس ایالتی بود، پدربزرگش معاون رئیس کل یک بانک ملی و پدرش ویلیام هنری گیتس دوم وکیل دادگستری و یکی از سرشناسان شهر سیاتل است و مادر او آموزگار مدرسه و یکی از اعضا هیئت مدیره یونایتد وی اینترنشنال (United Way International ) بود که در امور خیره نیز فعالیت داشت.

برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) چیست؟

برنامه ریزی منابع سازمانی (  چیست؟( ERP

ERP   خلاصه‌ي عبارت Enterprise Resource Planing است، كه در آن مهمترين كلمه Enterprise است. اين گونه از نرم‌افزارها مي‌كوشند تمام بخش‌ها و عمليات داخل يك موسسه را در يكي سيستم يكپارچه كامپيوتري بگنجانند. بخش‌هاي مختلف (مالي، انبار، فروش و ...) ممكن است سيستم‌هاي كامپيوتري جداگانه خاص خودشان را داشته باشند، كه براي انجام كارهاي خاص آنها بهينه‌سازي شده‌اند. ولي ERP همه‌ي آنها را در قالب يك نرم‌افزار يكپارچه كه از يك پايگاه داده واحد استفاده مي‌كند، يكجا مي‌نمايد. اينطوري بخش‌هاي مختلف مي‌توانند اطلاعات را به اشتراك بگذارند و با هم ارتباط داشته باشند .

 

رهبری استراتژیک در فرآیند مدیریت بازاریابی

  رهبری استراتژیک در فرآیند مدیریت بازاریابی

جلب رضایت مشتریان عامل موفقیت شرکتهاست ، برنامه ریزی استراتژیک با گرایش بازار بخش تکمیلی در موفقیت شرکتهاست . برنامه ریزی استراتژیک با گرایش بازار فرآیند مدیریتی است که ایجاد و حفظ متعادل منطقی بین اهداف ، منابع و موقعیتهای متغیر و متزلزل بازار محصولات شرکت ها را بر عهده دارد و هدف آن ایجاد یا تغییر کار و محصول شرکت ها به منظور دستیابی به رشد و سود رضایت بخش است . در این مقاله سعی شده تا ضرورت و اهمیت داشتن استراتژی مناسب در امر بازاریابی روشن شود و همچنین روش های مختلفی برای پیدا کردن جایگاهی در بازار و افزایش سهم بازار ارائه شده ، به هر حال در بازاریابی استراتژی مختلفی وجود دارد که مدیریت بازاریابی با توجه به شرایط موجود شرکت خود استراتژی مناسب را اتخاذ کند .

برنامه ریزی استراتژیک به خصوص از رویکرد بازاریابی ، ابزار نوینی است که شرکتهای چند ملیتی را در بازارهای مختلف از جمله بازارهای ملی – منطقه ای و جهانی قرین موفقیت ساخته است ، شرکتهای متعددی هستند که با تدوین برنامۀ استراتژیک بازاریابی دار و بازارهای مختلف از جمله مناطق آزاد تجاری و یا بازار مشترک کشورهای مختلف شده اند و بر مبنای اصول و رویکرد بازاریابی توانسته اند به وفا داری مشتریان جهانی دست یابند و با اتخاذ استراتژی واحد از هزینه های اضافی خود بکاهند و به دو اصل مهم بقا در بازار جهانی یعنی « کاهش هزینه » و « ارتقا کیفیت » برسند ، اما آنچه که نیاز مبرم کشور است به کارگیری اصول برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی توسط شرکتهای ایرانی است که کشور در حال حاضر با کمبود منابع علمی در این حوزه مواجه است .

نحوه برقراری روابط تجاری

نحوه برقراری روابط تجاری

"جودیت بومن" کتابی در مورد آداب کار و تجارت به رشته تحریر درآورده است. او در مورد کلیه مطالبی که در حیطه تجارت مطرح می شود، از جمله انتخاب رنگ خودکار در هنگام نوشتن نامه به افراد مختلف (آبی برای مکاتبات اجتماعی، مشکی برای مکاتبات تجاری) و همچنین در مورد تجارت الکترونیکی، نحوه ملاقات با مقامات ارشد، برقراری روابط تجاری، و مساعدت و همکاری با غریبه ها سخن به میان آورده است . او در کتاب خود با نام "قوانین نوین تجارت" (انتشارات کریر،2007) اینطور می نویسد که "امروزه این توانایی شبکه سازی است که خط مشی زندگی انسان ها را تبیین میکند ." او معتقد است یکی از فاکتورهایی که سبب رساندن افراد به موفقیت میشود، توانایی برقراری ارتباط آنها با دیگران است. با این وجود درصد بسیار زیادی از افراد هستند که فاقد این توانایی بوده و زمانیکه یک چنین مسئله ای به میان می آید، دستپاچه می شوند؛ اما نکته جالب اینجاست که کسانی که در این راه تلاش میکنند، خیلی بیشتر از آن چیزی که تلاش کرده اند، موفقیت بدست می آورند. نویسنده در ادامه پافشاری میکند که: "توانایی شبکه سازی یک موهبت الهی محسوب میشود." 

نکته هایی عملی و کاربردی برای شروع یک تجارت موفق

نکته هایی عملی و کاربردی برای شروع یک تجارت موفق

چکیده :
در این مقاله قصد داریم ویژگی های یک تجارت خوب که هم در آغازو هم درحین فعالیت اصولی است را برایتان بیان کنیم زیرا تمامی شرکتها و تجارتها به نحوی از انحا شروع به فعالیت می کنند اما چه عامل یا عواملی وجود دارد که تضمین کننده شروع و بقایی سالم است ؟
عامل موفقیت بستگی به عوامل زیادی دارد که ما در این مقاله به 10 مورد از مهمترین آنها اشاره خواهیم کرد.
با پیروی از این اصول سعی کنید میزان موفقیت خود را چند برابر نماید.

مقدمه :
همان طوری که درچکیده مطلب اشاره گردید در این مقاله ما قصد داریم که 10 ویژگی کلیدی و قابل اجرا که خیلی ساده و راحت قابل انجام هستند را برایتان بیان کنیم تا بنای فعالیت خود، که همان شروع تجارت است را قوت بخشیده و بهتر بتوانید در بازار رقابت از رقبا به طرز سالم پیشی بگیرید، و یکه تاز بازار رقابت سالم باشید.

رموز موفقیت در زندگی و کار

رموز موفقیت در زندگی و کار

به نظرم یکی از مهمترین رموز موفقیت در زندگی و کار «برخورداری از اطلاعات بیشتر» است. وقتی دانش و اطلاعات شما بیشتر باشد، تصمیم درست تری اتخاذ می‌کند که این هم به نفع شماست و هم به نفع سازمان یا شرکت شماست. سی سال پیش، تلفن همراه وجود نداشت، فکس وجود نداشت، اینترنتی در میان نبود و کامپیوترها به این اندازه نبودند که فقط روی یک میز فضای کمی به خود اختصاص دهند یا حتی قابل حمل باشند. اما سی، پنجاه یا حتی یکصد سال پیش می‌توانستید افرادی را بیابید که در کار و زندگی‌شان موفق بوده اند: آنها چه می‌کردند که به موفقیت دست می‌یافتند؟ آیا در اتاق پشتی فروشگاه یا شرکت‌شان، یک دستگاه کامپیوتر نوت بوک داشتند که به شبکه‌ی اینترنتی مخفی آن زمان متصل بود؟ نه! چنین چیزی آن زمان امکان پذیر نبود. ما داریم حتی در مورد زمانی صحبت می کنیم که روزنامه‌ها آنقدرها هم فراگیر نشده بودند و صنعت چاپ یک صنعت مدرن و مکانیزه مثل امروز نبود. اما اگر در مورد افراد موفق تحقیق کنید خواهید دید که موفق‌ترین آنها دارای شبکه‌ای قوی از ارتباط با افراد موفق دیگر بودند.

افراد موفق در کار و زندگی فقط اجازه می‌دادند که افراد موفقی چون خودشان دور و برشان باشند، با آنها معاشرت می‌کردند و از آنها چیز می‌اموختند. این خودش یک راز موفقیت است که نسل به نسل و سینه به سینه این راز را به یکدیگر انتقال می‌دادند .

معجزه اعتماد به نفس

معجزه اعتماد به نفس

1. هنگامی که برای اولین بار با کسی ملاقات می کنید در چشم هایش نگاه کنید ، نامتان را به وضوح بگویید و محکم با او دست بدهید .
2. طریقه بر زبان آوردن نامتان هنگام معرفی خود به دیگران معیاری است برای سنجش این که چقدر خودتان را دوست دارید و به خود احترام می گذارید .
3. هر کجا که می روید پیش فرضتان این باشد که موفق می شوید و انتظار داشته باشید که مورد محبت و توجه دیگران قرار گیرید .
4. شما بزرگ ترین معجزه طبیعت هستید و هرگز نه در گذشته و نه در آینده نظیر شما نبوده و نخواهد بود .
5. لازم نیست که کسی غیر از خودتان باشید. فقط کافی است از کسی که قبلاً بوده اید بهتر باشید .
6. زندگی را با واژه های خودتان تعریف کنید و همیشه مثل بهترین کسی که می توانید باشید زندگی کنید .
7. هیچ مشکلی وجود ندارد که شما قادر به حل آن نباشید، هیچ مانعی وجود ندارد که شما قادر به از میان برداشتن آن نباشید و هیچ هدفی وجود ندارد که شما قادر به رسیدن به آن نباشید .
8. هر کاری را که دیگری انجام داده باشد شما هم به احتمال زیاد می توانید انجام دهید به شرط آن که شدیداً طالب آن باشید .
9. هیچ کس بهتر از شما نیست. فقط بعضی از افراد در زمینه های بخصوصی بهتر از شما پرورش یافته اند و دانش بیشتری کسب کرده اند .
10. اگر کاری ارزش انجام دادن داشته باشد، باید آن را شروع کنید ، حتی اگر در اوایل کار نتوانید آن را به خوبی انجام دهید .
11. اگر کاری ارزش انجام دادن داشته باشد باید آن را با تمام وجود دنبال کرد .
12. برای رسیدن به هدفی که برای خود تعیین کرده اید می توانید هر چه را که لازم است یاد بگیرید .
13. ذهن شما مثل ماهیچه عمل می کند. هر چه بیشتر آن را به کار گیرید قوی تر می شود .
14. یکی از راه های پرورش اعتماد به نفس این است که حتی وقتی می توان محتاطانه عمل کرد ، شجاعانه و با اعتماد به نفس عمل کنید .
15. انسان هایی که اعتماد به نفس دارند ابتدا فکر می کنند، تصمیم می گیرند و سپس عمل می کنند .

برگرفته از سایت:تبیان

 

الگوی نردبان موفقیت

  الگوی نردبان موفقیت
 ایجاد تغییر و تحول مثبت در زندگی فردی و بالارفتن از نردبان موفقیت در زندگی آرزوی هرکسی است. اما به سلامت طی کردن پله های این نردبان مستلزم رعایت شرایط ذیل است :
(الف) روی هر پله نباید بیش از حد معمول مکث کرد؛
(ب) پس از پیمودن پله اول، نوبت به پله دوم می رسد؛
(ج) از نردبانی که پایه اش شکسته است نباید استفاده کرد؛
(د) باید ابتدا جای پا را محکم کرد و سپس قدم بعدی را برداشت؛
(ها) پس از استفاده از نردبان نباید آن راسرنگونش کرد .
و امــا نردبان موفقیت شش پله دارد که گذراندن هریک از آنها اگر به درستی و با کیفیت مطلوب صورت گرفته باشد و شرایط پیش گفته رعایت شده باشد به تدریج شما را به پیروزی و کامیابی نزدیک تر می کند :

امید کردستانی

امید کردستانی

 امید کردستانی چهل وسه ساله با ملیت ایرانی
دارنده ی لیسانس مهندسی الکترونیک از دانشگاه سن خوزه استیت .
دارنده ی فوق لیسانس ام بی اِی از دانشگاه استنفورد .
فعالیت مسمتر 10 ساله در زمینه های " تگ "
معاون فروش و مدیریت تولید در " نت اسکیپ " ( که تنها در طی یک دوره ی 18 ماهه درآمد سالانه نت اسکیپ را از 88 میلیون دلار به دویست میلیون دلار افزایش داد . )
مدیریت موفقیت آمیز چهار ساله با " نت اسکیپ ".
استخدام در گوگل به عنوان مدیر فروش و بازرگانی و کسب درآمد یک میلیارد دلار در سال 2003 برای آن .

پس از «پی یرامیدیار» تنها میلیاردر ایرانی درلیست معروف میلیاردرهای مجله فوربس می‌توان به نام امید کردستانی ‌ایرانی موفق در زمینه اطلا‌عات کامپیوتری وتجارت جهانی نام برد. اگر چه وی مانند پی‌یر امید یار در لیست ثروتمندترین‌های جهان جای ندارد ولی توانسته است نام خود را به عنوان یکی از مشهورترین جوانان ایرانی در دنیا ثبت کند .
وی نیز مانند امیدیار مدیر بزرگترین وب سایت حراج جهان (eBay) با شرکت‌های بزرگ کامپیوتری همکاری می‌کند. امید کردستانی اکنون نایب رئیس ارشد بخش فروش و عملکرد جهانی در شرکت اینترنتی گوگل است .

چگونه یک طرح کسب و کار بنویسیم؟

چگونه یک طرح کسب و کار بنویسیم؟

برنامه کسب و کار يا طرح توجيهي براي يک پروژه يا فعاليت تجاري در هر سازمان اقتصادی بزرگ و شرکت کوچکی به عنوان یک سند اصلی تلقی می شود که مقیاسی خواهد بود برای کارمندان و مدیران تا بواسطه آن بتوانند میزان موفقیت های خود و شرکت را بسنجند و برای فعالیت های آتی خود تصمیم گیری کنند. این برنامه بر اساس توانایی های شرکت در نیروی انسانی, تجهیزات و سرمایه تهیه می شود.
به عنوان مثال داشتن یک برنامه کسب و کار مناسب هنگام ارائه تقاضای دریافت وام ازموسسات اعتباری همچون بانک ها نقش موثری در تصمیم گیری آنها برای حمایت از شرکت شما و پروژه های در دست اجرای شما دارد.
در ادامه با اطلاعات مورد نیاز برای تهیه یک برنامه کسب و کار آشنا می شویم.

روانشناسی موفقیت کارآفرینان

روانشناسی موفقیت کارآفرینان

80سال پیش، یک پسر 14 ساله به نام «جان.آر.سیمپلات» از خانه فرار کرد چرا که دیگر از دوشیدن گاوها خسته شده بود. 60 سال بعد، «بیل گیتس» از دانشگاه هاروارد انصرف داد تا کار خصوصی کوچکی با نام شرکت مایکروسافت به راه بیندازد. اکنون او یکی از ثروتمندترین مردان جهان است . گیتس و سیمپلات که اکنون صاحب رستوران‌های زنجیره‌ای مک دونالد است،‌ دو تن از بزرگترین و موفق‌ترین کارآفرینان دنیا هستند. اما زندگی آنها روانشناسان را به فکر واداشته است. این دو نفر که از دو نسل مختلف هستند و در محیط‌هایی کاملاً متفاوت بزرگ شده‌اند، از چه جهاتی به هم شبیه هستند؟ و سوال مهمتر این است که چه چیز این دو نفر را از خیل عظیم افرادی که هرگز کاری را شروع نکرده‌اند،‌ متمایز می‌کند؟ بعد از چند دهه روانشناسان شروع به جمع‌آوری اطلاعاتی کردند تا بتوانند به این سوالات پاسخ دهند. شواهد نشان می‌دهد که علم روانشناسی می‌تواند پیش‌بینی کند که چه کسی در کار موفق می‌شود و چه کسی شکست می‌خورد .

 

تکنیکهای آرام سازی

تکنیکهای آرام سازی

انسان در زندگی خویش با شرایط متعددی روبروست که آرامش روحی و روانی او را درهم می‌ریزند. فرد نیاز به آرامش دارد در سایه آرامش عملکردهای روزانه او مفیدتر صورت می‌گیرند، رسیدن به اهداف و برنامه ریزیها راحت‌تر امکان‌پذیر می‌شود و مهمتر این که سلامت جهانی فرد نیز تضمین می‌گردد. افراد ناآرام با مشکلات عدیده‌ای در زمینه‌های متعدد مواجه هستند که صدمات حاصل از این مشکلات با ایجاد دور باطل آرامش او را مجددا بهم زده و مشکلات فزاینده‌ای را سبب می‌شوند اولین گام در زندگی سالم و رضایت بخش رسیدن به آرامش و حفظ آن در شرایط استرس‌زاست.

شرکت والت دیسنی

والت دیسنی

والت دیسنی در 5 دسامبر 1901 در ایالت ایلی نویز آمریکا، شهر شیکاگو، به دنیا آمد. پدر او یک کانادایی ایرلندی تبار و مادرش از نسل آلمانی‌های آمریکایی تبار بود. والت یکی از 5 فرزند خانواده بود، 4 پسر و یک دختر . بعد از تولدش، خانواده به ایالت میسوری نقل مکان کردند. او بیشتر دوران کودکی خود را در آنجا در یک مزرعه گذراند. او خیلی زود علاقمند به نقاشی و هنر شد. و به جای انجام‌دادن تکالیف مدرسه از حیوانات و طبیعت نقاشی می‌کشید. او در 7 سالگی نقاشی‌ها و طرح‌های خود را به همسایگان می‌فروخت . علاقه او به پدیدآوردن آثار هنری ماندگار از زمانی پدیدار گشت که او قسمتی از دیوار اتاقش را با زغال نقاشی کرد .

شرکت مک دونالد؛نمونه كامل كنترل

مک دونالد؛نمونه كامل كنترل

چند شرکت محدود تجاري مي توانند در جهان امروز همانند مک دونالد از رشد باثبات برخوردار باشند. مک دونالد ابتدا با محصول ساده يعني همبرگر شروع و تنوع آن را با گذشت زمان زياد کرده است .

تاريخچه

ري کراک 57 ساله با دشواريهاي جدي روبه رو بود و در طول زندگي همواره آرزوي ثروتمندشدن را داشت. او به محض بازگشت از جنگ جهاني اول بلافاصله براي ثروتمندشدن دست به کار شد. در سال 1937 او وارد عرصه جديد يعني مخلوط کن مخصوص شد که شش مواد را با هم مخلوط مي کرد. او با مخترع آن وارد معامله شد و سپس خود را به عنوان عرضـه کننده انحصاري مخلوط کن مطرح کرد. 20 سال در اين کار سپري کرد ولي ثروتمند نشد. در سال 1954 کراک از سان برناردينو کاليفرنيا سفارش هشت دستگاه مخلوط‌کن همبرگر را دريافت کرد. اين سفارش حالت غيرعادي داشت. لذا او تصميم گرفت که خود راسـاً به محل برود و کار مخلوط کن را ملاحظه کند .

 

برایان تریسی

برایان تریسی

من در آغاز زندگی به جز داشتن یک ذهن کنجکاو از مزایای چندانی بهره مند نبودم.درمدرسه درس نمی خواندم و شاگرد ضعیفی بودم و دست آخر هم ترک تحصیل کردم. سالها به کارهای سخت یدی مشغول بودم و آینده ی امید بخشی را در پیش روی خود نمی دیدم .

در جوانی در یک کشتی باربری کار پیدا کردم و رفتم تا دنیا را ببینم . به مدت هشت سال سفر کردم ، کار کردم ، کار کردم و باز هم سفر کردم تا اینکه نهایتا بیش از هشتاد کشور را در پنج قاره جهان دیدم .

مدیریت زنجیره تامین SCM چیست ؟

مدیریت زنجیره تامین SCM چیست ؟

 مدیریت زنجیره تامین تلفیقی است از هنر و علم که در جهت بهبود دسترسی به مواد اولیه ، ساخت محصولات و یا خدمات و انتقال آن به مشتری بکار میرود . 

بازاريابي جاويژه ؛ گام نخست در کاميابي كسب و كار

چكيده

کارآفريناني که در نظر دارند کسب‌وکار نوپايي را راه­ اندازي کنند مي­بايستي بازار هدف، خود را هر چه دقيقتر گزينش كنند. آنها نبايد تلاش كنند كه بر كل بازار فائق آيند و هر محصولي را توليد كنند. بلكه بايد ابتدا يك بخش متمايز يا جاويژه را يافته و خدمت شايسته ­اي را به آن ارائه كنند.
بازاريابي جاويژه يکي از راهکارهايي است که در اين خصوص مي­تواند ياريگر کارآفرينان در انتخاب بازار هدف باشد. در اين شيوه بازاريابي معمولا تنها يک کسب­ وکار به عنوان عرضه­ کننده کالاها يا خدمات در آن بخش حضور خواهد يافت که اين امر علاوه بر دور نگهداشتن کسب­ وکار از تهديدهاي رقابتي باعث خواهد شد سودآوري بالايي را نيز عايد کسب­ وکار شود. در اين مقاله معرفي مختصري خواهيم داشت بر اين شيوه بازاريابي.

 

كلينيك بازاريابي و تبليغات
بخش بندي بازار

مقدمه

بخش بندي بازار(Market Segmentation)، فرايندي است كه بر اساس آن يك بازار به زيربخشهاي متمايزي از مشترياني كه نيازها و مشخصاتشان يكسان است تقسيم‌بندي مي شود. از آنجاكه مشتريان هر بخش نيازها و خواسته‌هاي يكساني دارند، به يك طرح بازاريابي و يك محصول خاص به شيوه‌اي مشابه پاسخ مي‌دهند. بخش‌بندي بازار كمك مي‌كند با تقسيم يك بازار بزرگ به بخشهاي كوچكتر، منابع سازمان به‌طور بهينه صرف مشتريان اصلي شود.

 

كاربرد شبکه سازي در بازاريابي بنگاه هاي کوچک و متوسط

كاربرد شبکه سازي در بازاريابي بنگاه هاي کوچک و متوسط

چكيده:

بنگاههاي کوچک و متوسط، موسساتي هستند که با سطوح خاصي از عوامل سه گانه سرمايه گذاري در طرحها و ماشين آلات، تعداد کارکنان استخدام شده و حجم محصولات يا گردش تجاري شناخته مي شوند. معمولا در هر کشور بسته به شرايط و سياستهاي کلان اقتصادي، گروههاي مشخصي از بنگاههاي اقتصادي در اين رده قرار مي‌گيرند. بنگاههاي کوچک و متوسط هم به دليل محدوديتهاي منابع و هم به دليل بي اعتقادي مديران آنها به روشهاي مرسوم بازاريابي در شركتهاي بزرگ ، نمي‌توانند اينگونه بازاريابي را انجام دهند .اين مقاله به بررسي ويژگيها و محدوديتهاي بنگاههاي کوچک و متوسط و چگونگي تاثير اين ويژگي ها در تعيين و اجراي روشهاي مناسب بازاريابي آنها مي پردازد . در اين مقاله رهيافت هاي بازاريابي موجود همچون شبكه هاي ارتباط شخصي، شبكه هاي اجتماعي ، شبكه هاي كسب و كار و شبكه هاي بازاريابي و صنعتي و نيز نحوه استفاده از اين شبكه ها مورد توجه قرار مي گيرد. همچنين به برخي مدارك حاصل از مطالعات تجربي انجام شده پيرامون علت و چگونگي شبكه سازي در بازاريابي توسط مديران بنگاههاي کوچک و متوسط به عنوان يك ابزار براي انجام دادن بازاريابي اشاره مي شود. 

تكنيك خلاقيت شش كلاه تفكر

تكنيك  خلاقيت شش كلاه  تفكر

در جريان‌ زندگي‌ خويش‌ كه‌ بخشي‌ از آن‌ در سازمان‌ها، محيط‌هاي‌ خانوادگي‌ و يا در كنار دوستان‌ سپري‌ مي‌شود، گاهي‌ نيازمند برگزاري‌ جلسات‌ براي‌ اتخاذ تصميمات‌ جديد هستيم‌. اگرچه‌ گهگاه‌ در تصور مردم‌، برگزاري‌ جلسات‌ به‌ عنوان‌ يك‌ عمل‌ غيركارا مطرح‌ مي‌شود اما بهره‌گيري‌ درست‌ و اصولي‌ از آن‌ مي‌تواند بسيار اثر بخش‌ باشد. به‌ همين‌ علت‌ هر نشستي‌ در خانواده‌ و يا با دوستان‌ و يا در محل‌ كار و نظير اينها مي‌تواند زمينه‌يي‌ براي‌ شروع‌ يك‌ تصميم‌ گيري‌ ارزشمند باشد.
ادوارد دوبونو پدر تفكر خلاق‌ در كتاب‌ «شش‌ كلاه‌ تفكر» يك‌ روش‌ خلاقانه‌ ارايه‌ مي‌كند و از طريق‌ آن‌ مي‌كوشد نشست‌ افراد به‌ دور يكديگر را به‌ اقدامي‌ ثمربخش‌ و كارا تبديل‌ كند.

 

روشهاي حل مساله جهت توليد بهنگام JIT

روشهاي حل مساله جهت توليد بهنگام JIT



يكي از اهداف روشن و صريح ساختارهاي نوين سازماني ، گسترش ، ارتقاء و بهبود دامنه ارتباطات است كه تمامي بخش هاي مهم سازمان بويژه قسمتهاي طراحي ، ساخت ، كنترل و خدمات مهندسي ، فروش و خدمات پس از فروش را در بر مي گيرد . ارتباط بخش ها از يك سو و كل سازمان با رقباء مشتريان از سوي ديگر نقش چشم گيري در جهت تحقق زنجيره تامين خواهد داشت . براي ايجاد چنين نگرشي بايستي زبان مشتركي براي كليه سطوح سازمان تعريف نمود كه طرفين براساس آن بتوانند درد متقابل از يكديگر داشته باشند و مسائل فني في مابين را بصورت شفاف درك كنند . در حقيقت هرگاه به زبان مشترك سخن گفته شود در تفهيم و تبادل اطلاعات و تبيين ديدگاه ها و رويه ها دچار سوء تفاهم و برداشت هاي متفاوت نخواهيم شد . 

شركت مايكروسافت

مايكروسافت (MICROSOFT)
داستان تحقق يك رؤياست كه ابتدا در
 ذهن جوان 19 ساله اي به نام بيل گيتس
 شكل گرفت. امروزه اين واقعيت در فراديد
 همه جهانيان وجود دارد و كمتر كسي است كه از تاثير وجودي آن بر كنار مانده باشد. بيش از 95 درصد كاربران رايانه هاي شخصي در دنيا از نرم افزارها و محصولات مختلف اين شركت استفاده مي كنند. رهبر آن سالهاست كه عنوان ثروتمندترين مرد دنيا را از آن خود كرده است. اولين سيستم عامل رايانه هاي شخصي را شركت او ارائه داده است. آخرين سيستم عامل رايانه هاي شخصي كه از ويژگيهاي منحصر به فرد برخوردار است و نقش فراگير آن در اين حوزه هنوز قابل پيش بيني و محاسبه نيست توسط اين شركت عرضه شده است. نقش و تاثيرات اجتماعي محصولات شركت بحدي بوده كه برخي از شركتهاي رقيب را بر عليه خود به اقامه دعوي و ادعاي انحصار بازار واداشته است. با تمامي اين ويژگيهاي شاخص، رهبر شركت اعلام داشته است كه تا دو سال ديگر از فعاليتهاي روزمره شركت جدا خواهد شد و بيشتر وقت خود را در بنياد خيريه عظيمي كه به همراهي همسرش بنيان گذاشته است، در زمينه بهداشت و آموزش جهاني خواهد گذراند. او هم اكنون انديشه ها و شايد رؤياهاي ديگري در حوزه هاي ژنتيك و بيوتكنولوژي درسر دارد. شايد او تحقق رؤياي جهان‌گير كردن استفاده از رايانه را در هر جا و هر زمان و به هر شكل و براي هركس ديده است كه در انديشه خروج از اين حوزه و جهش به حوزه ديگر كسب و كار برآمده است. 

تاريخچه منطق فازي

تاريخچه منطق فازي

 

زمانی که در سال 1965 پروفسور لطفی‌زاده، استاد ايرانی‌الاصل دانشگاه برکلی، اولين مقاله خود را در زمينه فازی تحت عنوان مجموعه‌های فازی (FUZZY TEST)  منتشر کرد، هيچ کس باور نداشت که اين جرقه‌ای خواهد بود که دنيای رياضيات را به طور کلی تغيير دهد.

گرچه در دهه 1970 و اوايل  دهه 1980 مخالفان جدی برای نظريه فازی وجود داشت، اما امروزه هيچ کس نمی‌تواند ارزش‌های منطق فازی و کنترل‌های فازی را منکر شود.

 

افتخار هر ايرانی است که پايه علوم قرن آينده از نظريات يک ايرانی می‌باشد؛ بايد قدر اين فرصت را دانست و در تعميم نظريه فازی و استفاده از آن کوشش و تلاش کرد.

زمينه‌های پژوهش و تحقيق در نظريه فازی بسيار گسترده می‌باشد؛ پژوهشگران علاقه‌مند می‌توانند با پژوهش و تحقيق در اين زمينه باعث رشد و شکوفايی هرچه بيشتر نظريه فازی شوند.

در اين مقاله سعی شده است که خوانندگان محترم با نظريه فازی و تاريخچه آن آشنا شوند و زمينه‌های تحقيق و پژوهش مورد بررسی قرار گيرد.

اميد است که بتوان قدمی هر چند کوچک در جهت تعالی کشور عزيزمان ايران برداريم.

 

شركت سانيو (Sanyo Electric)

شركت سانيو
(Sanyo Electric)

شايد مهمترين و اصلي‌ترين ويژگي شخصيتي بنيانگذار شركت سانيو، توشيو ايو را بتوان اين نكته را درنظر گرفت كه با وجود اتفاق ازدواج كونوسوكي ماتسوشيتا بنيانگذار شركت ماتسوشيتا با خواهرش و اشتغال به كار درشركت آنها و همكاري و همراهي در ارتقاي جايگاه شركت ماتسوشيتا، هيچگاه استقلال شخصيت خود را از دست نداد و با وجود بحرانهاي بزرگي كه در زندگي شخصي و كاري برايش پيش آمد، شركت مستقل سانيو را تأسيس كرد. نقش و تاثير عملياتي و مديريتي او تا سال 1947 كه كارخانه هاي سانيو را تأسيس و 1950 كه آن را به شركت تبديل كرد، در شركت ماتسوشيتا انكارناپذير است. اين اعترافي است كه خود ماتسوشيتا كرده است. توشيو ايو با داشتن آن روحيه مصمم و تنوع طلب، گرچه از توليد لامپ‌هاي دوچرخه آغاز كرد، اما بسرعت در حوزه هاي بسيار متنوع لوازم الكتريك خانگي، نيمه‌هاديها و بويژه حوزه فناوري انرژي‌هاي نوين نظير باتريهاي مختلف وارد شد و در اين حوزه اخير جايگاه قابل اعتنايي درجهان به‌دست آورد. سانيو اكنون در آغازين سالهاي هزاره سوم، با انجام پروژه تحول ساختاري و ترسيم چشم‌انداز جديد براي شركت، اميد دارد كه در سال 2010 بتواند جايگاه مناسبي در ميان شركتهاي هم‌طراز كسب كند.

 

بيل گيتس که بود و چه کرد؟

بيل گيتس که بود و چه کرد؟

بيل گيتس در سال 1955 ميلادي درشهر سياتل آمريكا به دنيا آمد. پدرش وكيل و مادرش آموزگار بود. در دوران دبيرستان با رايانه آشنا و به آن علاقه مند شد و از 13 سالگي نوشتن برنامه هاي رايانه اي را شروع كرد و اولين نرم افزار خود را كه يك بازي ساده رايانــه اي بود در همان سن نوشت. او اين كارها را به همراه دوستش پل آلن (PAUL ALLEN) انجام مي داد. پل دو سال از او بزرگتر بود و مهارت خاصــــي در سخت افزار نيز داشت. در سال 1973 به دانشگاه هاروارد وارد شد و در آنجا با استيو بالمر(STEVE BALLMER) - از مسئولان فعلي شركت مايكروسافت - آشنا شد.

يك سال بعد در 19 سالگي دانشگاه را ترك گفت تا به همراه دوست دبيرستاني اش پل آلن شركت مايكرو سافت را تاسيس كند. در ابتداي راه، برنامه زبان بيسيك(BASIC) را ارائه دادند. كار شركت با 40 كارمند و فروش سالانه 2/4 ميليون دلار آغاز شد. در سال 1980 شركت با ارائه سيستم عامل براي ريزپردازنده هاي 16 بيتي 8088 اينتل كه به سفارش شركت IBM انجام شد به شهرت و ثروت رسيد. يكسال بعد اولين نسخه سيستم عاملWINDOWS از سوي شركت عرضه شد. در سال 1992 شركت مايكروسافت با انتشار نسخهWINDOWS 3.1 اولين سيستم عامل گرافيكي را ارائه كرد كه قبول عام يافت و اين مقبوليت با انتشـــار نسخه هاي 95، 98، 2000 و XP به اوج رسيد، به گونه اي كه هم اكنون بيش از 95 درصد كاربران رايانه هاي شخصي در دنيا از نـــــــرم افزارها و محصولات مختلف اين شركت استفاده مي كنند. 

بنگاههاي برتر جهاني (27) شركت اپل (Apple)

بنگاههاي برتر جهاني (27)
شركت اپل (Apple)

معلوم نيست كساني كه محل زندگي آنها در نزديكي دره سيليكون واقع شده است تا چه اندازه تحت تاثير فضاي حاكم بر آن منطقه اقتصادي و علمي و فناوري و كارآفريني قرار گرفته باشند، اما در مورد استيو جابز بنيانگذار و رهبر شركت اپل، اين تاثير بسيار حياتي و سرنوشت‌ساز بوده است. اول بار، رفت و آمد به شركت HP واقع در آن دره او را مجذوب هيولت و پاكارد كرد، زمينه‌هاي آشنايي و همكاري با استيو وزنياك را برايش فراهم ساخت و خيلي سريع او را به دنياي الكترونيك و رايانه وارد كرد. سرگذشت و سرنوشت اپل، با شخصيت و افكار استيو جابز گره خورده است. جابز از همان ابتدا درصدد بود رايانه را براي تغيير جهان، دوست‌داشتني‌تر كند. عرضه اپل مكينتاش كه نويددهنده استفاده‌هاي گسترده و دوست‌داشتني از رايانه بود، در همين جهت صورت گرفت. اما او به همين اندازه قانع نماند. گرچه در تلاطماتي كه در شركت رخ داد، مجبور به ترك اپل شد، اما بي‌كار ننشست و دو شركت نكست و پيكسار را پديد آورد و در عرصه‌هاي جديد نرم‌افزاري و فيلمسازي و پويانمايي وارد شد و سرافراز بيرون آمد. پس از پيوستن دوباره به اپل و در دست گرفتن سكان رهبري آن، ايده‌هاي بسياري در كار وارد كرد و با عرضه سري رايانه‌هاي Mac ، رايانه‌هاي كيفي نازك، دستگاه موسيقي‌خوان ديجيتالي جذاب و نوآورانه Ipod، تلفن همراه متفاوت Iphone و بسياري كارهاي متفاوت ديگر، نام اپل را بر سر زبانها انداخت. گويي اينك همه عادت كرده‌اند كه در فواصل كوتاهي، نوآوريهاي فناورانه جابز را در اپل بشنوند و ببينند.

 

رويکرد QFD در بهبود کيفيت خدمات بانکي

رويکرد QFD در
بهبود کيفيت خدمات بانکي

چكيده

اين مقاله حاصل يك پژوهش كاربردي در زمينه بهسازي خدمات بانكي با استفاده از تکنيک توسعه مشخصه‌هاي کيفي QFD=QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) )است. QFD يك ابزار كيفيتي پيشرفته است كه هدف آن افزايش سهم بازار از طريق جلب رضايت مشتري واقعي محصول/ خدمت مي‌باشد .
در اين مقاله با شناسايي و وزن گذاري انتظارات و خواسته‌هاي مشتريان از كيفيت خدمات بانکي، تکنيک QFD براي انعکاس نداي مشتريان به مشخصه‌هاي فني و خدماتي بانکي به کار گرفته شده و در نهايت برنامه بهبود کيفي خدمات بانک با رويکرد مشتري مداري توسعه داده شده است.

 

كارآفريني اجتماعي فراتر از كارآفريني اقتصادي

كارآفريني اجتماعي فراتر از كارآفريني اقتصادي

چكيده

اين مقاله، ابتدا به بررسي تعاريف کارآفريني اجتماعي (SOCIAL ENTREPRENEURSHIP ) از ديدگاه چندين نويسنده مي پردازد، سپس ويژگيهاي مربوط به کارآفرينان اجتماعي و آنچه که اين کارآفرينان را از کارآفرينان معمولي متمايز مي سازد، مطرح شده است، در ادامه به تشريح عوامل حياتي موفقيت در کارآفريني اجتماعي، اعم از صداقت، دلبستگي، روشني هدف،تعهد، شهامت، ارزشهاي اساسي، تمرکز بر مشتري،برنامه ريزي،اقدام و انعطاف‌پذيري، پرداخته شده است.

مقدمه
از جديدترين موضوعاتي که در عرصه کارآفريني، در کنار کارآفريني سازماني و اقتصادي، در محافل علمي مورد توجه قرار گرفته ، كارآفريني اجتماعي است. اين مقوله در صورتي که در جامعه نهادينه شود مي تواند نقش مهمي در رفع مشکلات اجتماعي ايفا كند. بر اين اساس در اين مقاله سعي شده است تا با ارائه تعاريفي از کارآفريني اجتماعي و ويژگيهاي کارآفرينان اجتماعي و معرفي عواملي که براي موفقيت در آن ضروري هستند، گامي در جهت شناساندن بهتر اين مقوله بردارد.

 

رهبري در عصر فرانوگرايي

رهبري در عصر فرانوگرايي

 چكيده

دنياي فردا دنياي سازمانهاي پسانوگراست و شايد اشكال غالب سازمانهاي امروزي همچون بوروكراسي‌ها كه به شكل حيرت آوري در تار و پود زندگي اجتماعي انسان امروز ريشه دوانيده است و زندگي بدون آنها غيرقابل تصور مي‌نمايد، پاسخگوي نيازهاي جامعه فردا نباشد؟_ مفاهيم سازمان، مديريت و رهبري و فرايندهاي مرتبط با آنها بشدت در معرض تغييرند. با رشد سريع تكنولوژي‌هاي مختلف بخصوص فناوري اطلاعات و فنون ارتباطي جديد، از هم اينك آهنگ فروپاشي ساختارهاي عريض و طويل به گوش مي‌رسد و مفاهيمي همچون سازمانهاي مجازي، دولت الكترونيك، تجديد ساختار و كوچك سازي، جايگزينهاي رهبري، مديريت فيلسوفانه و … فضاي مطالعه پيرامون مفهوم سازمان را پر كرده‌اند. سازمان غيررسمي كه بعنوان نماد ارتباطات واقعي در سازمانها شناخته مي‌شود به‌دليل افزايش ارتباطات غيرحضوري در سازمانهاي مجازي و ساختارهاي نامرئي، در حال فروپاشي است.
ما وارد دنياي پست مدرن (فرا نوين) شده‌ايم، جايي‌كه مفاهيم روبنايي همانند اشكال ساختاري - كاركردي سازمان با اين شدت در حال تغييرند و ناگفته پيداست كه چه تحول عظيمي در انتظار بنيانهاي نظري (تئوريك) آنهاست.
اين نوشتار با مروري اجمالي برانديشه‌هاي ظهور نوگرايي و رويكرد تكامل يافته و انتقادي پس از آن تحت عنوان پست مدرنيزم يا فرانوگرايي در زمينه‌هاي مرتبط با مفهوم سازمان، ابتدا به معرفي و مقايسه برخي ويژگيهاي سازمانهاي نوين (مدرن) با سازمانهاي فرانوين (پست مدرن) مي پردازد و سپس به برخي از ابعاد فرايند رهبري در سازمانهاي پست مدرن بخصوص زمينه‌هاي مطالعاتي آن اشاره مي‌كند.

 

مهندسي مجدد با محاسبة ارزش افزوده

مهندسي مجدد با محاسبة ارزش افزوده 

چكيده

مهندسي مجدد به معني بازانديشي بنيادين و طراحي مجدد و ريشه‌اي فرايندها به منظور دستيابي به بهبود چشمگير در معيارهاي مهم عملكرد از قبيل هزينه، كيفيت، سرعت و خدمت است. بنابراين سازمانها به منظور انطباق فرايندهاي كسب و كار با استراتژي و اهدافشان جهت كسب موفقيت ناگزير به مهندسي مجدد فرايندهاي كاري خود هستند.
اين مقاله با توصيف نقشي كه مهندسي مجدد در ايجاد ارزش افزوده براي سازمانها و بنگاههاي اقتصادي ايفا مي‌كند به ارائه مدل ارزيابي ارزش افزوده به عنوان يكي از فنون مهندسي مجدد پرداخته و در ادامه با اشاره به فازهاي اصلي اين روش (شامل: تعريف و طراحي فرايند كسب و كار، شناخت و جمع‌آوري نيازهاي ذينفعان، تهيه نموادر فرايند آنطور كه هست، تهيه اسناد فرايند، تصديق نمودار فرايند موجود، انجام ارزيابي ارزش افزوده) به تشريح هرگام مي‌پردازد و در نهايت با معرفي نمودار مرتب كردن فعاليتهاي داراي ارزش افزوده و بدون ارزش افزوده در يك فرايند، ضمن توضيح فرايندهاي هر مرحله، وظايف و نقش مديريت ارشد، تيم‌ها و كاركنان و ... سازمان در هر مرحله را تبيين مي‌كند.

شباهتها و تفاوت‌هاي مديريت دانش و مديريت کيفيت جامع

شباهتها و تفاوت‌هاي
مديريت دانش و مديريت کيفيت جامع

چكيده

در مقاله حاضر به بررسي شباهتها و تفاوتهاي مديريت کيفيت جامع و مديريت دانش اشاره شده است . مديريت کيفيت جامع (TQM) و مديريت دانش هر دو از مباحث با اهميت در دنياي کسب و کار هستند و حتي برخي صاحبنظران بر اين باورند که مديريت دانش ، جايگزين مديريت کيفيت جامع به‌عنوان نسل پس از آن است. دراين مقاله ، پس ازمقدمه، شرح مختصري از مديريت کيفيت جامع و مديريت دانش عنوان شده است. پس از آن به شرح شباهتها و تفاوتهاي آنها پرداخته شده است. شباهتهاي بسياري مي توان ميان مديريت کيفيت جامع و مديريت دانش يافت که در اين مقاله به اين موارد اشاره شده است. نتيجه محور بودن، مديريت مبتني بر افراد،کار تيمي ، رهبري، خشنود کردن مشتريان و توجه به فرهنگ سازماني . از سوي ديگر اين تفاوتها نيز ميان اين دو مقوله مشاهده مي شود: بهبود مستمر، مديريت بر مبناي حقيقت،چرخه حيات و ابزارها که در مقاله به طور مبسوط شرح داده شده است. در پايان نيز نتيجه گيري مقاله آورده شده است .

اصول هفت گانه بیل گیتس

اصول هفت گانه بیل گیتس

اصل اول: در زندگی ، همه چیز عادلانه نیست، بهتر است با این حقیقت کنار بیایید

اصل دوم: دنیا برای عزت نفس شما اهمیتی قایل نیست. در این دنیا از شما انتظار می رودکه قبل از آن که نسبت به خودتان احساس خوبی داشته باشید، کار مثبتی انجام دهید.
.........
اصل سوم: پس از فارغ التحصیل شدن از دبیرستان و استخدام ، کسی به شما رقم فوق العاده زیادی پرداخت نخواهد کرد. به همین ترتیب قبل از آن که بتوانید به مقام معاون ارشد، با خودرو مجهز و تلفن همراه برسید، باید برای مقام ومزایایش زحمت بکشید.

اصل چهارم: اگر فکر می کنید، آموزگارتان سختگیر است، سخت در اشتباه هستید.پس از استخدام شدن متوجه خواهید شد که رئیس شما خیلی سختگیرتر از آموزگارتان است، چون امنیت شغلی آموزگارتان را ندارد.

اصل پنجم: آشپزی در رستورانها با غرور و شان شما تصاد ندارد.پدرپزرگهای ما برای این کار اصطلاح دیگری داشتند، از نظرآنها این کار ((یک فرصت)) بود.

اصل ششم: اگر در کارتان موفق نیستید، والدین خود را ملامت نکنید، از نالیدن دست بکشید و از اشتباهات خود درس بگیرید.

اصل هفتم: قبل از آنکه شما متولد بشوید، والدین شما هم جوانان پرشوری بودند و به قدری که اکنون به نظر شما می رسد، ملال آور نبودند.

گردشی کوتاه در اداره گوگل!!

گردشی کوتاه در اداره گوگل!!

 

 امكانات رفاهي گوگل

 

     شايد جالب باشه كه بدونيد چه نوع امكاناتي براي كاركنان گوگل فراهم شده تا در فضايي سالم و آروم به فعاليتهاي روزانه ادامه بدهند .  تي شرتهاي مختلف با نشانه گوگل در فصلهاي مختلف سال بين كاركنان توزيع ميشه و آرايشگاه هم در همه ساختمانها در دسترسه ، علاوه بر اين سالن خشكشويي و لباسشويي هم در خدمت هستند . از اونجايي كه گوگليها بيشتر از هر چيز با لپ تاپ و ديگر وسائل ديجيتال سر و كار دارن تعميرگاه 24 ساعته وسائل الكترونيكــي بصورت 24 ساعته فعاله ، سالن بازيهــاي رايانه اي هم براي سرگرمي بد نيست ، كارمندان ميتونن هر وقت كه خواستند از اونها استفاده كنن ، روروكهاي برقي براي رفت و آمد در محوطه و بين ساختمانها وجود داره و البته بايد توجه داشته باشيد كه همه چيز مجاني است .

 

 فكر نو در بدن سالم

 

     در گوگل پلكس سعي شده تا امكانات ورزشي و تغذيه مناسب در كنار هم قرار گيرند . به عقيده مديران گوگل تنها كارمندهايي با بدن سالم ميتونند از پس پروژه هاي بزرگ بر بيايند .

     در اين مجموعه چند استخر ، سالن فوتسال ، ميزهاي بيليارد و پينگ پنگ ، سالن صخره نوردي و ... در نظر گرفته شده و جالبه بدونيد بسياري از جلسات اداري كاركنان كه معمولا در شنبه هر هفته برگزار ميشه در كنار ميزهاي بيليارد يا پينگ پنگ برگزار ميشه .

     اما ورزش بدون تغذيه مناسب فايده چنداني نداره ، در رستوران و كافه ترياهاي گوگل غذا در سه نوبت صبحانه ، ناهار و شام و كاملا بصورت رايگان ارائه ميشه كه معمولا ناهار از همه پرطرفدارتره .

     در ابتداي فعاليت گوگل سر آشپز "چاري آيرز" به استخدام گوگل درآمد و از همون موقــع برنامــه تغذيه اي مناسبي براي گوگليها ريخته شد . طبق دستورات چاري آيرز كه حالا باندازه مديران مالي گوگل مشهوره گوشت مورد استفاده بايد از گاوهايي باشه كه فقط علف ميخورن و ماهيها بايد با قلاب صيد بشن نه با تور تا طعم بهتري داشته باشه ... ، طراحي فضاها بصورتيه كه حداكثر در 30متري هر كارمند يك رستوران و تريا با فعاليت 24 ساعته وجود داره .

 

 حقوق كم ، فعاليت زياد

 

     با همه اين تعريفها و تمجيدها اصلا فكر نكنيد كار در گوگل راحته . بايد بدونيد كه بطور متوسط كاركنان گوگل روزانه 14 ساعت كار مفيد انجام ميدهند و در واقع در مقابل كار زياد تفريح هم وجود داره .

     حقوق مديران گوگل از 33 تا 40 هزار دلار در سال متغيره كه نسبت به شركتهاي مشابه بسيار پائين بحساب مياد . اما گوگليها زياد روي حقوقشون حساب نميكنن . همه كارمندان اين شركت سهامدار هستند و بيشتر درآمدشون از سود سهامشونه .   اين روش فعاليت باعث ميشه پرسنل اين شركت هيچگاه فكر نكنن براي ديگران كار ميكنند ، بلكه بين اونها اين احساس وجود داره كه اونها صاحب كار خود هستند . گوگليها در مقابل كار زياد  و موفقيت شركتشون زندگي بي دردسري رو هم تجربه ميكنن . گوگل براي اونها يك خانه اي است كه بعد از چند سال كار ديگه نميتونند از محيط اون جدا بشن . خانه اي كه همه با خلاقيتهاشون در آن صاحبخانه هستند .

برگرفته از بلاگ مدیریت علم و هنر روز

آنتونی رابینز

آنتونی رابینز

 او فردي بلند قد ، چهار شانه و خوش سيما است . مردم از هر طرف دورش را گرفته اند وفشار مي آورند ، دستش را مي گيرند و از او مي خواهند تا كتاب ها و نوارهاي ويديويي را برايشان امضا كند . او شخصي ممتاز و داراي شهرت جهاني است . نام او " آنتوني رابينز"  است خيلي ها از روي صميميت او را توني صدا ميزنند . او نويسنده پرفروش ترين كتابها در زمينه رشد و تكامل فردي است . هر روز كه به انجام كارهاي روزانه اش مي پردازد ، تا مدتها با سيل عظيمي از جمعيتي مواجه مي شود كه در كلاسهايش حضور مي يابند  .

هوش فرهنگي؛سازگاري با ناهمگون‌ها

هوش فرهنگي؛سازگاري با ناهمگون‌ها

چكيده

رشد روزافزون تعاملات و مبادلات بين المللي و ناهمگوني نيروي کار ، توجه بسياري از صاحب‌نظران مديريت و کسب وکار را به شناسايي و تقويت قابليتهايي که به حضور اثربخش در محيط‌هاي بسيار پيچيده و پوياي جهاني بينجامد، معطوف کرده است . در ميان اين قابليتها ، هوش فرهنگي مهمترين ابزاري است که مي توان براي مواجهه مناسب با موقعيتهاي چندفرهنگي به کار گرفت . هوش فرهنگي کمک مي کند با درک سريع و صحيح مولفه هاي فرهنگي مختلف ، رفتاري متناسب با هر يک از آنها بروز دهيم . در اين مقاله‌، ضمن بررسي هوش فرهنگي در قالب ابعاد سه گانه شناختي ، رفتاري و احساسي - انگيزشي ، الگويي ارائه مي کنيم که مي تواند در شناخت سبک رفتاري و شخصيتي مديران از لحاظ قابليتهاي هوش فرهنگي مفيد واقع شود‌. ضمن آنکه با تاکيد بر اکتسابي بودن هوش فرهنگي ، گامهايي در راستاي تقويت آن پيشنهاد مي دهيم .

بازي شطرنج موبايل Kasparov Chess - جاوا

بازي شطرنج موبايل با نام Kasparov Chess   تحت فرمت جاوا و در رزولويشن 176*220 آماده ي دانلود مي باشد.

به علت تحت جاوا بودن بازي قابل نصب بر روي کليه گوشي هاي موبايل در رزولويشن ياد شده مي باشد

از جمله قابليت هاي اين بازي مي توان به موارد زير اشاره کرد:

قابليت نصب در گوشي هاي داراي قابليت جاوا.

ذخيره ي کردن بازي و موکول کردن به آينده.

بارگرداندن حرکت قبل در صورت حرکت اشتباه.

تغيير حالت نمايش بازي به دو صورت سه بعدي و دو بعدي در هر کجاي بازي.

** براي دانلود فايل کليک کنيد **

منبع: http://ishto.blogfa.com

عکس هاي متحرک با فرمت Gif

 ۹عکس متحرک بسيار زيباي موبايل با موضوع طبيعت در سايز 240*320 براي شما کاربران  وبلاگ  آماده کرده ام که اميدوارم مورد پسند شما دوستان قرار گيرد.

** براي دانلود فايل کليک کنيد **

منبع:http://ishto.blogfa.com